Was ist eigentlich UX?

UX (ausgesprochen: "Ju-Ix") steht für User Experience – die Nutzererfahrung. Gemeint ist alles, was ein Mensch erlebt, fühlt und denkt, wenn er einem Produkt begegnet. Das fängt schon an, bevor man das Produkt überhaupt benutzt: Wie wird es beschrieben? Wie sieht es aus? Und natürlich die Nutzung selbst: Ist es intuitiv? Macht es Freude? Frustriert es?

UX umfasst also die gesamte Erfahrung – vom ersten Kontakt bis zur täglichen Nutzung.