UX (ausgesprochen: "Ju-Ix") steht für User Experience – die Nutzererfahrung. Gemeint ist alles, was ein Mensch erlebt, fühlt und denkt, wenn er einem Produkt begegnet. Das fängt schon an, bevor man das Produkt überhaupt benutzt: Wie wird es beschrieben? Wie sieht es aus? Und natürlich die Nutzung selbst: Ist